CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI SU JOYVET S.R.L. Società Unipersonale

Premessa: l’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.tutoribalto.com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

JOYVET S.R.L. Società Unipersonale
via Alessandro Volta 27
37062 Dossobuono (VR)
P. IVA 04273370231

OGGETTO

L’offerta e la vendita sul sito web JOYVET integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e JOYVET per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che JOYVET mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.

MODALITÀ DI ACQUISTO

  1. Per l’acquisto dei Prodotti gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
  2. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito “Carrello” e, dopo aver inserito un indirizzo email valido nell’apposito spazio, potrà continuare la procedura d’acquisto.
  3. Il Cliente, a questo punto, dovrà compilare il campo “Dati di fatturazione”, selezionare il metodo di pagamento, ed in questa fase potrà specificare l’indirizzo a cui far arrivare il Prodotto/i acquistato/i, anche differente rispetto a quello inserito nei dati di fatturazione.Nel campo “Carrello” visualizzerà il Prodotto/i scelto/i, comprensivo/i di prezzo/i e spesa di spedizione.
  4. Qualora il Cliente abbia la necessità di modificare l’ordine di acquisto, ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti, dovrà farlo prima di confermare l’ordine. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello. È anche possibile specificare nell’apposito spazio eventuali note o richieste particolari, che in nessun caso potranno comportare deroghe alle presenti condizioni di vendita.
  5. Prima di confermare l’ordine occorrerà spuntare la casella che certifichi l’avvenuta lettura delle condizioni di vendita e la loro accettazione.
  6. Terminata tale operazione, il Cliente visualizzerà una schermata di ringraziamento dell’Azienda e la comunicazione dell’avvenuto invio della mail di riepilogo con i Prodotti acquistati e i dati di fatturazione.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

  1. Con la conferma dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
  2. La Conferma d’Ordine da parte di JOYVET verrà trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato e costituirà accettazione della proposta contrattuale.
  3. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d’Ordine verrà spedita al Cliente.
  4. La Conferma d’Ordine, inviata a mezzo mail di JOYVET, conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; del mezzo di pagamento scelto; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
  5. Qualora il nostro staff dovesse trovare degli errori nel vostro ordine o ritenesse il vostro ordine non evadibile nei tempi e nei modi richiesti vi verrà data comunicazione tempestiva, che vi indicherà il vostro ordine come RIFIUTATO, qualora doveste ricevere tale messaggio vi preghiamo di contattarci telefonicamente.
  6. È escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall’annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito.

PAGAMENTO

  1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili;
  2. I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna, il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto;
  3. Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto;
  4. Il Cliente potrà scegliere fra tre modalità di pagamento: mediante conto e/o carta di credito su PayPal™; mediante carta di credito.
  5. Pagamento con PayPal™, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal™ senza dover reinserire i dati della sua carta di credito o prepagata. PayPal™ è una società leader nei pagamenti online.
  6. JOYVET non accetta altre forme di pagamento non specificate.

SPEDIZIONI

  • La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso.
  • JOYVET effettuerà la consegna al Corriere entro 2 giorni lavorativi successivi all’invio della Conferma d’ordine.
  • Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2 giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto/i al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 4 giorni lavorativi.
  • Al momento della spedizione riceverete e-mail di notifica di avvenuta spedizione; riceverete inoltre una e-mail direttamente dal corriere che vi informerà di aver preso in carico il vostro pacco.

Vi preghiamo di verificare attentamente il riepilogo ordine e i costi elencati per non incorrere in problematiche di vario genere PRIMA DELLA CONFERMA D’ORDINE e del successivo pagamento.

I tempi di consegna dopo l’avvenuta spedizione ed eventuali ritardi non sono in alcun modo imputabili a JOYVET, che comunque si impegna a mediare e cercare di risolvere con il corriere qualsiasi problematica legata alla consegna. Il Cliente, con l’accettazione dei nostri termini di utilizzo, esonera JOYVET da qualsiasi responsabilità al riguardo. Per la spedizione verrà utilizzato l’indirizzo fornito in fase di iscrizione al sito, quindi compilate attentamente il campo indirizzo completo in ogni sua parte.

Dopo aver ricevuto l’e-mail di notifica di spedizione il corriere consegnerà nei tempi stabiliti a seconda delle località da servire. Il Cliente verrà direttamente contattato dal corriere per concordare la data della consegna, onde evitare di incorrere in ulteriori spese.

SPESE DI SPEDIZIONE

ITALIA € 9,90  pagamenti: paypal – carte di credito – bonifico
EUROPA € 14,90
RESTO MONDO € 24,90

I costi sono iva inclusa.
L’ordine viene spedito entro le 24 ore dalla sua ricezione. Gli ordini ricevuti il venerdì o durante il week-end verranno evasi il lunedì successivo.
La consegna avviene nell’arco delle 48-72 ore.

GARANZIA PER MERCE DIFETTOSA

Qualora doveste trovare all’interno del vostro pacco merce rovinata, vi invitiamo ad inviare entro 24 ore dalla ricezione del pacco un’e-mail al nostro indirizzo info@tutoribalto.com, con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata. L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine e di spedizione. Con l’apertura della pratica procederemo, una volta accertata la sussistenza del danno segnalato, al rimborso del costo della merce o, se preferite, ad una nuova spedizione della merce lesionata, il tutto a nostro carico.

LE CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

I prodotti venduti da JOYVET si caratterizzano per la loro specificità nell’utilizzo per singolo utente/animale. Pertanto, a causa della normale usura a cui sono sottoposti i tutori, gli stessi sono destinati a diminuire sensibilmente la loro efficacia in caso di ri-utilizzo su un secondo animale.

DIVIETO DI NOLEGGIO

I prodotti disponibili sul presente sito internet sono destinati esclusivamente alla vendita e ad un utilizzo diretto.
Il noleggio della merce venduta attraverso il presente sito internet è pertanto severamente vietata.

LA SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

JOYVET si avvale, per la spedizione degli ordini, della collaborazione di corrieri espressi nazionali. Le spedizioni verranno effettuate in tutta Italia (isole comprese) nel giro di 48/72 ore lavorative senza differenziazioni o costi supplementari, al costo forfettariamente pattuito in €. 12,20 IVA inclusa. Per permettere al corriere una consegna dell’acquisto entro il giorno lavorativo seguente alla data di completamento dell’ordine, si consiglia in ogni caso di completare gli ordini dal lunedì al venerdì entro le ore 11:00 della mattina.

IMPORTANTE! La consegna avviene nell’arco dell’intera giornata, negli orari d’ufficio. Non è possibile concordare un orario preciso con il corriere. In caso di impossibilità a ricevere l’ordine a casa, si prega di indicare un indirizzo alternativo (vicino di casa, portiere, negozio, luogo di lavoro, parente, amico) dove effettuare la consegna. Il nominativo della persona o della ditta deve corrispondere esattamente a quanto riportato sul citofono. In caso di dubbi, i recapiti di contatto sono i seguenti:

JOYVET SRL Società Unipersonale
via Alessandro Volta 27 – 37062 Dossobuono (VR)
Tel/Fax + 39 045 8619327
info@tutoribalto.com

disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 15.00, orario continuato.

DIRITTO DI RECESSO

In base al Decreto legislativo n° 185 del 22/05/99, nel caso si volesse procedere alla restituzione del prodotto, il diritto di recesso è esercitabile entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.

Il diritto di recesso si esercita a mezzo mail info@tutoribalto.com indicando:
– nome del cliente;
– numero dell’ordine di riferimento e nome del/i prodotto/i da rimborsare;
– coordinate bancarie del cliente (banca, ABI, CAB, c/c).

JOYVET provvederà ad effettuare il rimborso tramite bonifico bancario entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per avere diritto al rimborso, la merce deve essere restituita integra in ogni sua parte e non utilizzata, inserita nel suo involucro originale, imballata e inviata a proprie spese all’indirizzo: JOYVET SRL di Ferrigolo Federico, via Alessandro Volta 27 – 37062 Dossobuono (VR).

Resta inteso che JOYVET non procederà al rimborso, fino a che la merce resa non potrà essere controllata.
Il rimborso sarà pari al 100% dell’esborso effettuato, qualora il prodotto venga reso in buone condizioni.
Per il carrellino ortopedico BALTO OFF-ROAD  il diritto di recesso è esercitabile entro 2  giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.
Se il prodotto restituito dovesse presentare danneggiamenti e/o macchie o sporco in genere, condizioni da valutarsi secondo l’insindacabile giudizio di JOYVET, quest’ultima provvederà al rimborso del 50% della somma corrisposta.

In ogni ipotesi di reso, le spese di spedizione rimangono a carico dell’acquirente.

In caso di restituzione della merce o annullamento di un ordine già pagato, che ne preveda il rimborso, Joyvet SRL Società Unipersonale effettuerà le seguenti trattenute dall’importo da rimborsare al cliente, come copertura delle spese bancarie sostenute:

RIMBORSO SU CARTA DI CREDITO/PAYPAL  3 €

BONIFICO BANCARIO 3,50 €

 

SOSTITUZIONE DELLA MERCE

È diritto dell’acquirente richiedere la sostituzione della merce ricevuta, nel caso in cui JOYVET abbia spedito un prodotto diverso da quello ordinato.
La sostituzione della merce va richiesta inderogabilmente entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione, a mezzo mail info@tutoribalto.com indicando:
– nome del cliente;
– nome o codice del/i prodotto/i errato;
– nome o codice del prodotto/i che si desidera avere in sostituzione.

JOYVET provvederà a inviare a proprie spese un corriere per il ritiro della merce e a spedire i prodotti sostitutivi entro 3 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del prodotto) o entro 15 giorni lavorativi (nel caso di non disponibilità immediata del prodotto).

Nel caso in cui l’articolo non fosse più disponibile, JOYVET inserirà nella scheda personale del cliente un credito corrispondente al valore della merce pagata, utilizzabile per l’ordine successivo. Diversamente, JOYVET provvederà a saldare l’importo con bonifico bancario.

Attenzione: le spese di spedizione saranno a carico del cliente nel caso in cui l’articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato, ma sia di una misura/taglia/formato/gusto non adatte all’animale.

INFORMAZIONI E RECLAMI

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci ai seguenti recapiti:

JOYVET SRL Società Unipersonale
via Alessandro Volta 27 – 37062 Dossobuono (VR)
Tel/Fax + 39 045 8619327
info@tutoribalto.com

disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 15.00, orario continuato.

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il contratto tra JOYVET e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
In caso di disservizio o controversia tra JOYVET e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.
Per i clienti domiciliati al di fuori dell’Unione Europea sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Verona.