CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA COMPRAS EN JOYVET S.R.L.

Premisa: la oferta y la venta de los productos en la página www.tutoribalto.com están regulados por las siguientes condiciones generales de venta. Los productos comprados en la página los vende:

JOYVET S.R.L.
via Alessandro Volta 27
37062 Dossobuono (VR)
P. IVA 04273370231

OBJETO

La oferta y la venta en la página web JOYVET integran un contrato a distancia disciplinado por el art. 50 ss. del Decreto Ley del 6 de septiembre de 2005, n.º 206 (Código del Consumo), al igual que por el Decreto Ley del 9 de abril de 2003 n.º 70 (c. d. Ley sobre el comercio electrónico). La compra de los productos está destinada a los consumidores.
Las presentes Condiciones de venta disciplinan la relación entre el Cliente y JOYVET para la compra de sus Productos en la Página. El Cliente debe leer meticulosamente las Condiciones de venta que JOYVET pone a su disposición para consentir la reproducción y la memorización de dichas Condiciones en conformidad con lo dispuesto en el art. 12, co. 3.º del Decreto Ley n.º 70/2003.

MODALIDAD DE COMPRA

  1. Para la compra de los Productos, los pedidos de compra deben rellenarse por ambas partes.
  2. El Cliente deberá introducir el/los Producto/s seleccionado/s en el “Carrito” y, después de haber introducido un correo electrónico válido en su debido espacio, podrá continuar con la compra.
  3. El Cliente, en este punto, deberá rellenar el campo “Datos de facturación”, seleccionar el método de pago y, en esta fase, podrá especificar la dirección a la que enviar el/los Producto/s comprado/s, aunque sea distinto del introducido en los datos de facturación. En el campo “Carrito” se verá/n el/los Producto/s elegido/s, incluyendo el /los precio/s y el coste del envío.
  4. Si el Cliente necesita modificar el pedido de compra o algunos de los datos allí contenidos, deberá hacerlo antes de confirmar el pedido. Particularmente, el Cliente tendrá la facultad de modificar la cantidad de Productos que quiere comprar, añadiendo o eliminando uno o más Productos del Carrito. También se puede especificar en un espacio específico las posibles notas o pedidos especiales, que en ningún caso podrán implicar excepciones de las presentes condiciones de venta.
  5. Antes de confirmar el pedido, se deberá marcar la casilla que certifica la lectura de las condiciones de venta y su aceptación.
  6. Terminada dicha operación, el Cliente verá una pantalla de agradecimiento de la Empresa y la comunicación del futuro envío en el correo de resumen con los Productos comprados y los datos de facturación.

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

  1. Con la confirmación del pedido de compra por parte del Cliente, se entenderá que el Cliente ha comprendido y aceptado las condiciones de venta y la información adicional contenida en la página.
  2. La Confirmación del Pedido por parte de JOYVET se transmitirá al Cliente a la dirección de correo electrónico indicado y constituirá la aceptación de la propuesta contractual.
  3. El contrato se considerará terminado y será vinculante para ambas partes en el momento en el que la Confirmación del Pedido se envía al Cliente.
  4. La Confirmación del Pedido, enviada por medio del correo de JOYVET, contendrá la información del/de los Producto/s comprado/s, el precio, el método de pago elegido, los costes de la entrega y el derecho a la rescisión en conformidad con lo dispuesto en el art. 13 del Decreto Ley n.º 70/03.
  5. Si nuestro personal encontrase errores en su pedido o retuviera su pedido como no realizable en los tiempos o en los modos pedidos se le comunicará de inmediato y se le indicará el pedido como RECHAZADO, si recibe este mensaje le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por vía telefónica.
  6. Está excluido todo el derecho del Cliente a una compensación por daños o indemnización, al igual que cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la falta de aceptación, ya sea parcial, de un pedido o por la anulación debido a la ausencia del pago dentro del término establecido.

PAGO

  1. Los precios de los Productos se expresan en Euros e incluyen todas las tasas y/o impuestos aplicables;
  2. Los precios de los Productos no incluyen los Costes de la entrega, cuyo importe se indicará al Cliente en el resumen del pedido de compra;
  3. El precio del Producto será el indicado en la página en el momento del pedido. Por tanto, no podremos añadir aumentos o descuentos en el precio, también las relacionadas con las ventas promocionales precedentes o futuras al pedido de compra;
  4. El Cliente podrá elegir entre tres modalidades de pago: mediante cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito en PayPal™ o mediante tarjeta de crédito.
  5. Pago con PayPal™: el Cliente deberá aportar los datos necesarios que se gestionarán directamente con PayPal™ sin tener que volver a introducir los datos de su tarjeta de crédito o prepago. PayPal™ es una empresa líder en los pagos en línea.
  6. JOYVET no acepta formas de pago no especificadas.

ENVÍOS

  • La entrega de los productos se hará por correo y los tiempos varían en función del destino, del momento en el que se compre el pedido y de la disponibilidad del mismo Producto.
  • JOYVET efectuará la entrega a Correos en los 2 días laborables posteriores al envío de la Confirmación del pedido.
  • Salvo imprevistos, los tiempos de entrega en el territorio nacional serán de 2 días laborables desde la entrega del/de los Producto/s a Correos. Para localidades de difícil acceso, como localidades montañosas, islas pequeñas y periferias extremas los tiempos de entrega serán de 4 días laborables.
  • En el momento del envío recibirá un correo electrónico de notificación del envío, además, recibirá un correo electrónico directamente de correos que le informará de que ha recibido su paquete.

Le rogamos que verifique minuciosamente el resumen del pedido y los costes listados para no incurrir en problemáticas varias ANTES DE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO y del consecuente pago.

Los tiempos de entrega después del envío y los posibles retardos no son de ningún modo imputables a JOYVET, que en cualquier caso se compromete a mediar e intentar resolver con correos cualquier problemática ligada a la entrega. El Cliente, al aceptar nuestros términos de uso, exonera a JOYVET de cualquier responsabilidad al respecto. Para el envío se utilizará la dirección provista en la fase de inscripción en la página, por lo tanto, rellene con cuidado el campo de dirección completa por su parte.

Después de recibir el correo electrónico de notificación del envío, correos entregará en los tiempos establecidos según la localidad a servir. Correos contactará directamente con el Cliente para acordar la fecha de la entrega para evitar incurrir en gastos adicionales.

GASTOS DE ENVÍO

ITALIA 9,90 € pago: PayPal – tarjeta de crédito – transferencia
EUROPA 14,90 €
RESTO DEL MUNDO 24,90 €

Los costes incluyen el IVA.
El pedido se envía en 24 horas tras su recepción. Los pedidos recibidos el viernes o durante el fin de semana se retrasarán al siguiente lunes.
La entrega tiene lugar entre 48-72 horas.

GARANTÍA DE LA MERCANCÍA DEFECTUOSA

Si dentro de su paquete encuentra mercancía dañada, le invitamos a enviar en menos de 24 horas tras la recepción del paquete un correo electrónico a nuestra dirección info@tutoribalto.com, con documentación fotográfica adjunta en relación a la mercancía dañada. El correo electrónico deberá contener también la referencia del número de pedido y de envío. Tras el inicio del papeleo procederemos, una vez comprobada la existencia del daño indicado, al reembolso del coste de la mercancía o, si se prefiere, a un nuevo envío de la mercancía dañada, todo a nuestro cargo.

LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Los productos que vende JOYVET se caracterizan por su especialidad en la utilización de un único usuario/animal. Por lo tanto, debido al uso normal al que se someten los protectores, los mismos están destinados a disminuir sensiblemente su eficacia en caso de que lo reutilice un segundo animal.

PROHIBICIÓN DE ALQUILER

Los productos disponibles en la presenta página de internet están destinados exclusivamente a la venta y a una utilización directa.
El alquiler de la mercancía vendida a través de la presente página de internet está completamente prohibida.

EL ENVÍO DE LOS PEDIDOS

JOYVET se avala, para el envío de los pedidos, de la colaboración de los correos exprés nacionales. Los envíos se efectuarán en toda Italia (islas incluidas) dentro de 48/72 horas laborables sin diferencias o costes adicionales al coste fijado y estipulado en 12,20 €, IVA incluido. Para que correos entregue la compra dentro de la jornada laboral siguiente a la fecha de finalización del pedido, se aconseja en cualquier caso que complete los pedidos de lunes a viernes antes de las 11:00 de la mañana.

¡IMPORTANTE! La entrega tiene lugar en la franja de la jornada completa en horario de oficina. No se puede acordar un horario preciso con correos. En caso de que sea imposible recibir el pedido en casa, se ruega que indique una dirección alternativa (cerca de casa, portero, tienda, lugar de trabajo, pariente, amigo) donde efectuar la entrega. El nombre de la persona o de la empresa debe corresponder exactamente con lo que se muestra en el portero automático. En caso de dudas, la dirección de contacto es la siguiente:

JOYVET SRL società unipersonale
via Alessandro Volta 27 – 37062 Dossobuono (VR)
Tel/Fax + 39 045 8619327
info@tutoribalto.com

Estamos disponibles de lunes a viernes desde las 9:00 a las 15:00, horario continuo.

DERECHO DE ANULACIÓN

Según el Decreto Ley n.º 185 del 22/05/99, en el caso de que quiera proceder a la devolución del producto, el derecho de anulación se puede ejercer en 5 días laborables después del recibimiento del mismo.
El derecho de anulación se ejerce por medio del correo info@tutoribalto.com indicando:
– nombre del cliente;
– número de referencia del pedido y nombre del/de los producto/s a reembolsar;
– datos bancarios del cliente (banco, ABI; CAB, c/c).

JOYVET procederá a efectuar el reembolso a través de una transferencia bancaria en 30 días laborables después de la recepción de la mercancía. Para tener derecho al reembolso, la mercancía debe restituirse íntegra con todas sus partes, sin utilizar y en el paquete original, embalada y enviada por su cuenta a la dirección: JOYVET SRL di Ferrigolo Federico, via Alessandro Volta 27 – 37062 Dossobuono (VR).
Se entiende que JOYVET no procederá al reembolso hasta que pueda comprobar la mercancía devuelta.
El reembolso será igual al 100 % del gasto efectuado, si el producto viene en buenas condiciones.
Para la silla de ruedas ortopédica BALTO OFF-ROAD, el derecho de anulación se ejerce en 2 días laborables desde la recepción del mismo.
Si el producto restituido presenta daños y/o manchas o suciedad en general, las condiciones se evaluarán según el incuestionable juicio de JOYVET, esta última procederá al reembolso del 50 % de la suma correspondiente.
En todos los casos de anulación, los gastos de envío corren a carga del comprador.
En caso de restitución de la mercancía o anulación de un pedido ya pagado, que proceda al reembolso, Joyvet SRL efectuará las siguientes deducciones del importe a reembolsar al cliente, como cobertura de los gastos bancarios reservados:

REEMBOLSO EN TARJETA DE CRÉDITO/PAYPAL 3 €
TRANSFERENCIA BANCARIA 3,50 €.

SUSTITUCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es derecho del comprador pedir la sustitución de la mercancía recibida, en el caso en el que JOYVET haya enviado un producto distinto al pedido.
La sustitución de la mercancía se pide obligatoriamente en 5 días laborables tras la fecha de recepción, por medio del correo electrónico info@tutoribalto.com indicando:
– nombre del cliente;
– nombre o código del/de los producto/s equivocado/s;
– nombre o código del/de los producto/s que se desea/n sustituir.

JOYVET procederá a enviar con los gastos pagados a un mensajero para retirar la mercancía y enviar los productos en 3 jornadas laborables (en el caso de disponibilidad inmediata del producto) o en 15 días laborables (en el caso de no tener disponibilidad inmediata del producto).
En el casi en el que el artículo ya no está disponible, JOYVET introducirá en el panel del cliente el crédito correspondiente al valor de la mercancía pagada, que se puede utilizar para el siguiente pedido. De lo contrario, JOYVET procederá a pagar el importe por transferencia bancaria.

Atención: los gastos de envío se harán a cargo del cliente en el caso de que el artículo recibido corresponda al pedido, pero sea de una medida/talla/formato/gusto que no se adapte al animal.

INFORMACIÓN Y RECLAMACIONES

Para información o aclaraciones sobre las condiciones de venta y sus productos, el Cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en las siguientes direcciones:

JOYVET SRL
via Alessandro Volta 27 – 37062 Dossobuono (VR)
Tel/Fax + 39 045 8619327
info@tutoribalto.com

Estamos disponibles de lunes a viernes desde las 9:00 a las 15:00, horario continuo.

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

El contrato entre JOYVET y el Cliente está regulado por la ley italiana.
En caso de perturbación o controversia entre JOYVET y el Cliente, será competente el Juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor si se ubica en el territorio del Estado italiano.
Para los Clientes domiciliados en estados de la Unión Europea, tendrán aplicación los arts. 15-17 Reg. 44/01 UE.
Para los Clientes domiciliados fuera de la Unión Europea será competente, en exclusiva, el Tribunal de Verona.