ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR EINKÄUFE AUF JOYVET S.R.L.

Vorwort: Angebot und Verkauf von Produkten auf der Webseite www.tutoribalto.com werden von den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt. Die auf der Webseite erworbenen Produkte werden von dem folgenden Unternehmen verkauft:

JOYVET S.R.L.
Via dell’Artigianato 4/A
37062 Dossobuono (VR)
MwSt.-Nr. 04273370231

GEGENSTAND

Das Angebot und der Verkauf auf der Webseite JOYVET integrieren einen Fernabsatzvertrag, der von den Art. 50 ff. des Gesetzesdekrets vom 6.September 2005, Nr. 206 (Verbrauchergesetz) sowie vom Gesetzesdekret vom 9. April 2003 Nr. 70 (s.g. Gesetz zum E-Commerce) geregelt wird. Der Kauf der Produkte ist für Verbraucher bestimmt. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Kunden und JOYVET für den Kauf der Produkte auf der Webseite. Der Kunde ist verpflichtet, aufmerksam die Geschäftsbedingungen durchzulesen, die ihm JOYVET zur Verfügung stellt, um ihm die Reproduktion und Speicherung der genannten Bedingungen unter Befolgung des Art. 12, Abs. 3 des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003 zu ermöglichen.

KAUFBEDINGUNGEN

1. Für den Kauf der Produkte müssen die Kaufbestellungen in allen Teilen genau ausgefüllt werden.
2. Der Kunde wird das ausgewählte Produkt/die ausgewählten Produkte in den entsprechenden „Einkaufswagen” geben; nach Eingabe einer gültigen E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld kann der Kaufvorgang fortgesetzt werden.
3. Der Kunde muss das Feld „Rechnungsdaten“ ausfüllen und die Zahlungsweise auswählen; in dieser Phase muss er die genaue Adresse eingeben, an die das erworbene Produkt/die erworbenen Produkte geliefert werden soll/en; die Adresse kann von der in den Rechnungsdaten angegebenen Adresse abweichen. In dem Feld „Einkaufswagen“ werden das Produkt/die Produkte sowie Preise und Versandkosten angezeigt.
4. Wenn der Kunde Änderungen an der Kaufbestellung oder einzelnen Daten vornehmen muss, sind diese Änderungen vor Bestätigung der Bestellung durchzufü Insbesondere wird der Kunde das Recht haben, die Menge der Produkte, die er zu kaufen beabsichtigt, zu ändern, indem ein oder mehrere Produkte in den Einkaufswagen hinzugefügt oder gelöscht werden. Es ist auch möglich, in dem entsprechenden Feld eventuelle Anmerkungen oder besondere Wünsche anzugeben, die keinerlei Abweichungen von den vorliegenden Geschäftsbedingungen bedingen.
5. Vor Bestätigung der Bestellung muss das Feld angekreuzt werden, das bestätigt, dass die Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert wurden.
6. Nach Abschluss des Vorgangs erscheint eine Bildschirmseite, auf der sich das Unternehmen für den Kauf bedankt und auf der der erfolgte Versand der E-Mail mit Zusammenfassung der erworbenen Produkte und Rechnungsdaten mitgeteilt wird.

VERTRAGSABSCHLUSS

1. Mit Bestätigung der Kaufbestellung von Seiten des Kunden, verstehen sich die auf unserer Webseite enthaltenen Geschäftsbedingungen und weitere Informationen als bekannt und vom Kunden akzeptiert.
2. Die Auftragsbestätigung durch JOYVET wird dem Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt und gilt als Annahme des Vertragsvorschlags;
3. Der Vertrag versteht sich als abgeschlossen und für beide Parteien bindend, sobald die Auftragsbestätigung an den Kunden geschickt wurde.
4. Die Auftragsbestätigung, die per E-Mail von JOYVET geschickt wurde, wird die Angabe des erworbenen Produkts/der erworbenen Produkte, die Preisangaben, die ausgewählte Zahlungsweise, die Lieferkosten sowie das Rücktrittsrecht gemäß13 des Gesetzesdekrets Nr. 70/03 enthalten;
5. Wenn unser Team auf Fehler in Ihrer Bestellung treffen sollte oder Ihre Bestellung nicht zu den geforderten Zeiten und Bedingungen ausführen kann, werden Sie rechtzeitig eine Mitteilung über die ABLEHNUNG Ihrer Bestellung erhalten; falls Sie diese Mitteilung erhalten sollten, bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren.
6. Jegliches Recht des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Gegenständen, die durch die nicht erfolgte Annahme, auch nur teilweise, einer Bestellung oder durch Stornierung aufgrund nicht erfolgter Zahlung innerhalb der festgelegten Frist entstanden sind, sind ausgeschlossen.

ZAHLUNG

1. Die Preise der Produkte werden in Euro angegeben und enthalten alle Steuern und/oder anwendbaren Gebühren;
2. Die Preise der Produkte enthalten nicht die Versandkosten, die aber dem Kunden in der Zusammenfassung der Kaufbestellung mitgeteilt werden;
3. Der Preis des Produkts wird auf der Webseite zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. Somit können keine Preiserhöhungen oder Preissenkungen erhoben werden, auch nicht in Verbindung mit Angebotsverkäufen vor oder nach der Kaufbestellung;
4. Der Kunde kann zwischen drei Zahlungsweisen auswählen:  mit Kreditkarte.
5. JOYVET akzeptiert keine anderen Zahlungsweisen.

VERSAND

• Die Auslieferung der Produkte erfolgt per Kurier; die Lieferzeiten ändern sich je nach Ziel, Zeitpunkt der Bestellung sowie nach Verfügbarkeit des Produkts.
• JOYVET nimmt die Auslieferung mit Kurier innerhalb von 2 Werktagen nach Versand der Auftragsbestätigung vor.
• Unvorhergesehenes vorbehalten, betragen die Lieferzeiten auf nationalem Gebiet 2 Werktage ab Aushändigung des Produkts/der Produkte an den Kurierdienst. Für schwer erreichbare Ortschaften wie Ortschaften in den Bergen, kleinere Inseln und entlegene Randgebiete betragen die Lieferzeiten 4 Werktage.
• Bei Versand werden Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den erfolgten Versand erhalten; Sie werden auch eine E-Mail direkt von dem Kurierdienst erhalten, der Sie darüber informieren wird, Ihr Paket in Auftrag genommen zu haben.

Wir bitten Sie, aufmerksam die Zusammenfassung der Bestellung und die aufgelisteten Produkte zu kontrollieren, um Probleme jeglicher Art VOR DER AUFTRAGSBESTÄTIGUNG und der darauffolgenden Zahlung zu vermeiden.

Für die Lieferzeiten nach erfolgtem Versand und eventuelle Verzögerungen ist das Unternehmen JOYVET nicht verantwortlich. Es bemüht sich jedoch, zu vermitteln und jegliche Probleme, die die Lieferung betreffen, mit dem Kurier zu lösen. Der Kunde entbindet unter Zustimmung unserer Nutzungsbedingungen JOYVET von jeglicher Verantwortung diesbezüglich. Für den Versand wird die Adresse genutzt, die bei Anmeldung auf der Webseite angegeben wurde; deshalb ist das Adressfeld komplett in jedem Teil sorgfältig auszufüllen.

Nach Erhalt der E-Mail-Benachrichtigung über den erfolgten Versand wird der Kurier die Auslieferung zu den von dem jeweiligen Auslieferungsort abhängigen Zeiten vornehmen. Der Kunde wird direkt vom Kurier kontaktiert werden, um das Auslieferungsdatum zu vereinbaren, um weitere Kosten zu vermeiden.

VERSANDKOSTEN ITALIEN

Zahlungsweisen:  Kreditkarten – Überweisung

Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang versandt. Die am Freitag oder am Wochenende eingegangenen Bestellungen werden am Montag bearbeitet.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 48-72 Stunden.

HAFTUNG FÜR MANGELHAFTE WARE

Falls Sie im Paket eine beschädigte Ware vorfinden sollten, bitten wir Sie, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an unsere Adresse info@tutoribalto.com zu schicken und eine Fotodokumentation der beschädigten Ware anlegen. Die E-Mail muss auch die Bestellreferenznummer und die Versandnummer enthalten. Die Bearbeitung der Reklamation sieht nach erfolgter Kontrolle des gemeldeten Schadens die Rückzahlung des Betrags der Ware vor oder auf Wunsch den Ersatz der beschädigten Ware zu unseren Lasten.

DIE EIGENSCHAFTEN DES PRODUKTS

Die von JOYVET verkauften Produkte zeichnen sich durch ihre spezifische Anwendung für jeden einzelnen Nutzer/jedes einzelne Tier aus. Aufgrund des normalen Verschleißes, denen die Orthesen ausgesetzt sind, ist ihre Wirksamkeit bei Wiederbenutzung an einem zweiten Tier deutlich geringer.

VERLEIHVERBOT

Die auf der vorliegenden Internetseite verfügbaren Produkte sind ausschließlich zum Verkauf und für einen direkten Gebrauch bestimmt.
Der Verleih der über die vorliegende Webseite verkauften Ware ist aus diesem Grund strengstens untersagt.

DER VERSAND DER BESTELLUNGEN

JOYVET nutzt zum Versand der Bestellungen nationale Expresskurierdienste. Der Versand erfolgt in ganz Italien inklusive Inseln) innerhalb von 48/72 Arbeitsstunden ohne Unterscheidungen oder Zusatzkosten zum festgelegten Pauschalpreis von € 12,20 inklusive Mehrwertsteuer. Um dem Kurier die Auslieferung des erworbenen Produkts innerhalb von einem Werktag, der auf das Datum des Bestellabschlusses folgt, zu ermöglichen, sollte die Bestellungen von Montag bis Freitag bis 11:00 Uhr Vormittag vorgenommen werden.

WICHTIG! Die Auslieferung erfolgt innerhalb der Arbeitszeiten. Es ist nicht möglich, eine genaue Uhrzeit mit dem Kurier zu vereinbaren. Wenn die Bestellung nicht zu Hause angenommen werden kann, sollte eine alternative Adresse (Nachbar, Portier, Geschäft, Arbeitsplatz, Verwandter, Freund) angegeben werden, wo die Auslieferung vorgenommen werden kann. Der Name der Person oder der Firma muss genau mit dem Namen auf der Klingel übereinstimmen. In Zweifelsfällen sind die folgenden Kontaktadressen zu nutzen:

JOYVET SRL
Via dell’Artigianato 4/A – 37062 Dossobuono (VR)
Tel./Fax + 39 045 8619327
info@tutoribalto.com

Erreichbar von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr, durchgehend geöffnet.

RÜCKTRITTSRECHT

Nach dem Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22/05/99 kann, wenn das Produkt zurückgeschickt werden soll, das Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des Produkts ausgeübt werden.

Das Rücktrittsrecht kann per E-Mail info@tutoribalto.com ausgeübt werden; die folgenden Angaben sind notwendig:
– Name des Kunden;
– Bestellreferenznummer und Name des Produkts/der Produkte, das/die vergütet werden muss/müssen;
– Bankverbindungen des Kunden (Bank, ABI, CAB, Kontonummer).

JOYVET wird den Betrag durch Banküberweisung innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware zurückzuzahlen. Um das Recht auf Rückzahlung ausüben zu können, muss die Ware komplett in allen Teilen und unbenutzt sowie in ihrer Originalhülle verpackt an die folgende Adresse auf eigene Kosten zurückgeschickt werden: JOYVET SRL , Via dell’Artigianato 4/A – 37062 Dossobuono (VR).

Es versteht sich, dass JOYVET die Rückzahlung erst dann vornehmen wird, nachdem die zurückgeschickte Ware kontrolliert werden konnte.

Für den orthopädischen Rollwagen BALTO OFF-ROAD kann das Rücktrittsrecht innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Produkts ausgeübt werden.

Bei jeder zurückgesandten Ware gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers. Das Produkt BT NECK und BT NECK ECO kann innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, da seine Verwendung auf kurze Zeit begrenzt ist.Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss die Ware sauber und in allen Teilen intakt zurückgegeben werden und die Bänder dürfen nicht sein gekürzt und/oder modifiziert werden und auf eigene Kosten an die Adresse: JOYVET SRL di Ferrigolo Federico, Via dell’Artigianato 4/A – 37062 Dossobuono (VR).

Wenn die Ware zurückgeschickt oder eine bereits bezahlte Bestellung storniert wird, die die Rückzahlung vorsieht, wird Joyvet SRL  von dem Betrag, der dem Kunden zurückzuerstatten ist, die folgenden Beträge abziehen, um die entstandenen Bankkosten zu decken:

RÜCKZAHLUNG AUF KREDITKARTE 3 €

BANKÜBERWEISUNG 3,50 €

AUSWECHSLUNG DER WARE

Der Käufer hat das Recht, die Auswechslung der erhaltenen Ware zu fordern, wenn JOYVET ein Produkt geschickt hat, das nicht der Bestellung entspricht.

Die Auswechslung der Ware muss unverzüglich innerhalb von 5 Werktagen nach Eingangsdatum per E-Mail info@tutoribalto.com angefordert werden. Die folgenden Angaben sind notwendig:
– Name des Kunden;
– Name oder Code des falschen Produkts/der falschen Produkte;
– Name oder Code des Produkts/der Produkte, das/die als Ersatz gewünscht wird/werden.

JOYVET wird auf eigene Kosten einen Kurier zur Abholung der Ware schicken und die Ersatzprodukte innerhalb von 3 Werktagen (bei umgehender Verfügbarkeit des Produkts) oder innerhalb von 15 Werktagen (bei nicht umgehender Verfügbarkeit des Produkts) zusenden.

Falls der Artikel nicht verfügbar sein sollte, wird JOYVET in die Kundenkartei ein Guthaben eintragen, das dem Wert der bezahlten Ware entspricht und das für die nächste Bestellung genutzt werden kann. Andernfalls wird JOYVET den Betrag per Banküberweisung begleichen.

Achtung: Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, wenn der erhaltene Artikel der Bestellung entspricht, aber das Maß/die Größe/das Format/die Ästhetik nicht für das Tier geeignet ist.

INFORMATIONEN UND REKLAMATIONEN

Für Informationen oder Erklärungen zu Verkaufsbedingungen und Produkten kann der Kunde wie folgt zu uns Kontakt aufnehmen:

JOYVET SRL
Via dell’Artigianato 4/A – 37062 Dossobuono (VR)
Tel/Fax + 39 045 8619327
info@tutoribalto.com

Erreichbar von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr, durchgehend geöffnet.

ANWENDBARES RECHT UND LÖSUNG BEI STREITIGKEITEN

Der Vertrag zwischen JOYVET und dem Kunden unterliegt dem italienischen Gesetz.
Bei Missständen oder Streitigkeiten zwischen JOYVET und dem Kunden wird der Richter des jeweiligen Wohnsitzes oder Wohnorts des Verbrauchers zuständig sein, wenn sich diese auf italienischem Staatsgebiet befinden.
Für Kunden, die in den Staaten der Europäischen Union wohnhaft sind, werden die Art. 15-17 der Reg. 44/01 EU Anwendung finden.
Für Kunden, die außerhalb der Europäischen Union wohnhaft sind, wird ausschließlich das Gericht von Verona zuständig sein.